Réserve sans risque !
On t’offre une flexibilité totale si tu dois annuler
Ton voyage commence bien avant de monter dans l’avion
Et oui, il commence dès la réservation. Et comme ce sont tes (très) méritées vacances, on veut que tu cliques sur “réserver” l’esprit tranquille. C’est pourquoi on a mis à jour notre politique d’annulation, pour t’offrir plus de garanties et de flexibilité.
Toutes nos réservations incluent la possibilité d’annuler ou de modifier ton voyage : tu peux changer de destination ou de date de départ jusqu’à 31 jours avant le départ. Sinon, tu peux demander une carte cadeau d’une valeur équivalente au montant de ton acompte, tant que tu respectes ce délai de 31 jours avant le début du voyage.
Pour encore plus de flexibilité, on te propose l’option d’annulation flexible, à ajouter au moment de la réservation (elle ne peut pas être ajoutée ensuite). Elle coûte 79€ pour les voyages à moins de 1.000€ ou 99€ pour les voyages à partir de 1.000€ (prix avant remises ou promotions), et te permet d’obtenir un remboursement à 100%* si tu annules ton WeRoad jusqu’à 8 jours avant le départ.
*Non disponible pour pour certains itinéraires WeRoadX. Le remboursement est de 100 %, hors frais liés à l’option d’annulation flexible. Le montant de l'acompte est remboursé sous forme de carte-cadeau, valable 1 an à compter de la date d'émission. Consulte les conditions d’annulation et de remboursement ci-dessous, qui s’appliquent aussi bien aux réservations avec l’option d’annulation flexible que sans.
Tu peux réserver ta place en payant simplement 100 € du coût total du voyage et le reste 30 jours avant le départ. On te renverra un email pour bien te rappeler de payer le solde avant de partir !
Si tu changes d’avis et décides de ne pas voyager, tu recevras un remboursement intégral de ta réservation sans aucun coût supplémentaire jusqu’à 31 jours avant le départ. Oui, tu as bien lu : aucune pénalité ni franchise si tu annules plus de 31 jours avant le départ. Et même jusqu'à 8 jours avant le départ si tu choisis notre assurance annulation flexible ! Dans les deux offres d'annulation, le montant de l'acompte sera remboursé en carte-cadeau, valable 1 an à compter de la date d'émission
Si tu as encore des questions, tu peux contacter notre équipe support via WhatsApp au 07 44 05 63 42ou par email à [email protected] et on reviendra vers toi aussi vite que possible pour trouver la meilleure solution.
FAQ
Combien me coûte l’annulation d’un voyage ?
Si tu annules jusqu’à 31 jours avant le départ, c’est gratuit et il n’y a aucune pénalité : on te rembourse ce que tu as payé, sans frais en plus. Si tu as sélectionné l’option « Annulation flexible » au moment de la réservation, tu peux annuler jusqu’à 8 jours avant le départ et tu recevras un remboursement du montant du voyage WeRoad (hors coût de l’option flexible).
Je peux modifier ma réservation ?
Oui, jusqu’à 31 jours avant le départ, tu peux modifier ta destination et/ou ta date de voyage ! On aime te laisser de la flexibilité pour organiser ton aventure. Il n’y a aucun frais, mais si le nouveau voyage est plus cher que celui que tu avais réservé, il faudra simplement régler la différence. Tu peux faire le changement directement depuis ton espace personnel MyWeRoad, dans la section « Modifier ton voyage ».
Je peux ajouter l'annulation flexible après la réservation ?
L'option Annulation Flexible ne peut être choisie qu'au moment de la réservation.Tu la trouveras dès la première page après avoir cliqué sur « Réserver ».
La validité de l'option « Annulation flexible » n'est pas rétroactive et ne sera valable que pour les forfaits touristiques achetés entre les dates indiquées dans les conditions générales de vente. Si le client effectue une réservation à l'aide d'une carte cadeau, d'un bon ou d'un bon WeRoad (ci-après « l'instrument » ou « les instruments) déjà en sa possession, et souhaitant utiliser l'option « Annulation flexible », il obtiendra un remboursement exclusivement du tout montant payé en supplément et non compris dans les instruments mentionnés ci-dessus. Parallèlement, l'instrument utilisé sera restitué sans qu'aucune modification ne soit apportée au montant ou au délai indiqué sur celui-ci avant la réservation effectuée.