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Option "ANNULATION FLEXIBLE DU VOYAGE".

Cette page d’information a pour but de fournir au Voyageur, personne physique qui réserve son voyage et souscrit à l’option annulation, toutes les informations nécessaires préalables à l’établissement des droits et obligations pour activer cette option Annulation flexible du voyage.

Les Voyageurs ont la possibilité de réserver une option Annulation flexible du voyage auprès de WeRoad, à un coût unique supplémentaire qui fournit davantage de flexibilité en permettant d’annuler son voyage sans raison.

Si le Voyageur a souscrit à l’option Annulation flexible du voyage , les frais suivants sont applicables :

  • Si le Voyageur annule jusqu’à 8 jours du départ, le Voyageur est intégralement remboursé, à l’exception des frais de souscription de l’option Annulation.

  • Si le Voyageur annule le voyage entre 8 jours avant le départ et le jour du départ, le Voyageur n’aura pas droit à un remboursement

Si le Voyageur n’a pas souscrit à l’option Annulation flexible du voyage , les frais suivants sont applicables :

  • Si le Voyageur annule jusqu’à 31 jours du départ, le Voyageur sera intégralement remboursé, à l’exception des frais de souscription de l’option Annulation.

  • Si le Voyageur moins de 31 jours du départ, le Voyageur n’aura pas droit à un remboursement

2. Définitions

  • 2.1. Voyageur: la personne qui souscrit l’option Annulation flexible du voyage dans le cas d’une personne physique, le tuteur avec droit de signature ou le mineur avec une autorisation parentale signée par son parent / gardien légal.

  • 2.2. Évenement: l’occurence qui a généré directement la demande d’annulation

  • 2.3. Membre de la famille : l’épouse, l’enfant / les enfants, le père, la mère, les frères, les soeurs, les grands-parents, les beaux-parents, les beaux-frères, les belles-soeurs, oncles, tantes, cousins germains, petits-enfants du participant ainsi que les personnes cohabitant avec lui, sous réserve de preuve.

  • 2.4. Voyage: le voyage, hébergement ou location résultant du contrat ou du document de voyage.

  • 2.5. Groupe pré-établi: 2 personnes ou plus ayant réservé conjointement.

  • 2.6. Réservation basique : le prix par personne faisant référence à chaque forfait touristique vendu sur www.weroad.fr. Le prix exclut des coûts additionnels qui peuvent être ajoutés lors de l’achat du forfait.

3. Règles communes

  • 3.1. Opération et start-up. La couverture de l’option Annulation flexible du voyage expressément souscrite lors de la réservation du voyage publiée sur www.weroad.fr s’opère de la sorte :

    • 3.1.1. Pour des voyages effectués pour des motifs touristiques

    • 3.1.2. Pour les horaires et jours indiqués sur la confirmation de réservation. WeRoad France utilise le fuseau horaire de Paris / Rome (UTC/GMT +1). La garantie s'éteint à l'utilisation du premier service convenu contractuellement ;

    • 3.1.3. s'il s'agit d'une personne physique ;

    • 3.1.4. si le Voyageur est majeur et a la capacité d'agir ;

    • 3.1.5. si le voyage a été payé ;

    • 3.1.6. si cela est stipulé par WeRoad France SAS en tant qu'organisateur du voyage ;

    • 3.1.7. si elle a été stipulée en même temps que la date de réservation du voyage ;

    • 3.1.8. si elle est stipulée comme garantie de la réservation de base ;

    • 3.1.9. si elle est stipulée pour un capital maximum de € 5.000,00 par pratique.

Le défaut de paiement des sommes ci-dessus, aux dates fixées, constitue une clause de résiliation expresse de nature à déterminer, par l'organisme intermédiaire et/ou l'organisateur, la résolution du droit.

4. Personnes pouvant bénéficier de l'option "ANNULATION FLEXIBLE DU VOYAGE".

La couverture de l'option expressément signée à travers le formulaire de réservation du voyage annoncé sur le site www.weroad.fr n'opère que vis-à-vis des sujets ayant la capacité juridique au moment de la souscription. En cas de réservation par "groupe préétabli", l'option d'annulation n'opère qu'à l'égard des sujets pour lesquels cette option a été sélectionnée.

5. En cas de rétractation et d'activation de l'option "ANNULATION FLEXIBLE DU VOYAGE".

  • 5.1. Le Voyageur ou ceux qui décident d'exercer l'option " ANNULATION FLEXIBLE DU VOYAGE " doivent en informer WeRoad France SAS selon les dispositions des garanties individuelles, dans les meilleurs délais le jour de la survenance. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la perte totale ou partielle du droit à l'indemnisation ;

  • 5.2. WeRoad France SAS  effectue les remboursements en Euro (EUR).

  • 5.3. Les dépenses effectuées en dehors des pays où l'Euro (EUR) est utilisée sont converties au taux de change officiel du jour où elles ont été engagées.

Dans les deux cas, si la compagnie aérienne avec laquelle tu as acheté ton vol pour rejoindre le point de départ de ton voyage WeRoad annule ton vol à moins de 30 jours du départ, sans proposer de réacheminement et qu’il n’existe aucune alternative possible, pas de panique : en nous envoyant les justificatifs, tu recevras un bon de 100% de la valeur de ton voyage, valable 12 mois pour réserver n’importe quel autre aventure WeRoad.

Pour les réservations effectuées jusqu’au xx, si le voyageur/touriste n'a pas souscrit à l'option « Flexible Cancellation », et si l'annulation est effectuée 31 jours avant le départ, il aura droit au remboursement des sommes déjà versées. Dans les deux cas, si la compagnie aérienne auprès de laquelle le voyageur/touriste a acheté les vols pour rejoindre la destination de départ du forfait WeRoad venait à annuler le vol acheté moins de 30 jours avant le départ du voyage WeRoad sans procéder à sa réaffectation et s'il n'était pas possible d'acheter des vols alternatifs, après envoi de tous les documents justifiant la situation, WeRoad accordera au voyageur/touriste un bon d'achat correspondant à 100 % de la valeur du forfait acheté, valable pendant 12 mois à compter de son émission pour l'achat de tout voyage WeRoad.

Si le voyageur n’a pas acheté l’option « Flexible Cancellation », les conditions suivantes s’appliquent aux réservations effectuées à partir du 10/04/2026 :

  • Voyage en état « Disponible » : le remboursement intégral des sommes versées est toujours garanti ; en alternative, le voyageur peut demander l’annulation de la réservation sans aucun frais.

  • Voyage en état « Confirmé » : en cas de résiliation exercée dans les 31 jours précédant la date de départ, le montant total versé — au titre de Réservation de Base, Option Chambre Privée, Flexible Cancellation et Service de Transfer — ne sera pas remboursé, indépendamment du mode de paiement choisi lors de l’achat.

Dans le même délai de 31 jours avant le départ, le voyageur a la possibilité de modifier la date et/ou la destination de sa réservation un nombre illimité de fois, dans la limite de 12 mois à compter de la date de départ du forfait initial. Les trois premières modifications peuvent être effectuées de manière autonome via son espace personnel ; les modifications suivantes pourront être demandées avec le support du service d’assistance à l’adresse booking@weroad.fr.

Si le montant du nouveau forfait sélectionné est inférieur à celui déjà versé, la différence sera remboursée en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat du voyage initial.